Администратор CRM
Компания PIONEER - один из лидирующих девелоперов России, регулярно входит в рейтинги лучших застройщиков страны. В 2024 году компания заняла первое место среди девелоперов коммерческой недвижимости по версии CRE Awards, в 2020-2021 гг. вошла в ТОП-5 застройщиков России по версии Forbes.
В портфеле PIONEER более 3 млн кв. метров жилой и коммерческой недвижимости и ещё 1,6 млн кв. метров в проектировании. Среди ключевых проектов компании - жилые кварталы под брендом LIFE, премиальный комплекс HIGH LIFE, клубный дом OPUS, Ostankino Business Park, жилые кварталы премиум-класса SHIFT и PRIDE, многофункциональные комплексы в составе ТПУ, развивающие городскую инфраструктуру на качественно новом уровне.
В наш дружный и профессиональный коллектив мы ждем Администратора CRM!
Основные задачи:
- Заведение пользователей и настройка ролей доступа
- Поиск и объединение дубликатов для обеспечения корректной работы приложения
- Доработка представлений, форм и рабочих панелей сотрудников стандартными средствами
- Разработка бизнес-процессов для решения задач, не требующих привлечения разработчика (средствами CRM)
- Настройка и сопровождение процессов обработки заявок
- Разработка пользовательских инструкций по новым процессам и схемам взаимодействия
- Разработка и актуализация видеоинструкций для пользователей CRM
- Решение технических вопросов, возникающих у пользователей CRM
- Консультирование и обучение пользователей CRM
- Сопровождение работы пользователей с мобильным приложением
- Формирование и настройка услуг в каталоге
- Ведение номенклатуры услуг
- Настройка параметров SLA для обработки услуг
- Подготовка шаблонов документов (форматы, метки)
- Внесение корректировок в существующие шаблоны
- Подготовка аналитических отчетов по индивидуальным запросам
Наши ожидания:
- Высшее образование
- Знание CRM-платформ (Bitrix24, Microsoft Dynamics)
- Умение настраивать и администрировать CRM-платформы
- Навыки анализа данных и подготовки отчетности
- Умение обучать пользователей и оказывать поддержку в работе с системой
С нашей стороны:
- Интересные амбициозные проекты!
- Оформляем в ИТ аккредитованную компанию
- Оформление в соответствии с ТК, "белая" заработная плата (оклад + квартальная премия)
- Офис - м. Фрунзенская
- График работы 5/2 с 9.30 до 18.30
- Социальный пакет: ДМС и корпоративный спорт (йога, плавание, волейбол, футбол) после испытательного срока, обучение (внешнее и внутреннее), программа корпоративных привилегий PrimeZone, корпоративная библиотека Alpina Digital, мобильная связь, льгота на проживание в апарт-отелях YE’S и приобретение объектов недвижимости от компании, материальная помощь
- Развитая корпоративная культура: events, поздравления и подарки сотрудникам, детские праздники и подарки, лекции, экскурсии, участие в спортивных соревнованиях и марафонах