Администратор на ресепшен на базу отдыха

Администратор База отдыха ИстраКоттедж — уютный загородный комплекс у Истринского водохранилища с домиками, баней и природными зонами. Ищем ответственного администратора для круглогодичного обеспечения высокого сервиса.

Требования

• Среднее или высшее образование
• Опыт работы в гостеприимстве от 1 года
• Знание PMS и CRM (Тревллайн, Битрикс24), ККТ, СанПиН, ТБ и пожарной безопасности
• Опрятный вид, вежливость, стрессоустойчивость, навыки коммуникации

Обязанности

• Прием и размещение гостей: регистрация, выдача ключей, инструктаж по объектам (баня, беседки)
• Бронирование: обработка заявок по телефону, email, сайту, корректировка уборки с горничными
• Финансы: касса (наличные и безнал), чеки ККТ, Z-отчеты, сверка выручки
• Товароучет: прием товаров, инвентаризация, заказ воды, пива, продуктов (в том числе Кьюми), мусорных контейнеров по графику
• Сервис: продажа услуг (баня, массаж, шашлыки) по скриптам, решение жалоб, координация персонала
• Контроль: осмотр домиков, отчеты, камеры; актуализация сайта агрегаторов и соцсетей

Условия

• Сменный график 2/2 или 3/3 (8:00–20:00 или 9:00–21:00)
• Зарплата от 60 000 рублей (оклад + % от продаж)
• Питание и проживание по договоренности
• Форма, обучение, дружный коллектив