Инженер технической поддержки
-
Поддержка и сопровождение серверной инфраструктуры продукта eXpress (on-prem и SaaS);
-
Регистрация, первичный анализ, диагностика и решение инцидентов;
-
Участие в разборе инцидентов и предотвращение повторений;
-
Ведение заявок в Jira Service Management;
-
Наполнение и актуализация базы знаний, работа с технической документацией;
-
Сопровождение внедрений и обновлений системы у заказчиков;
-
Консультация технических специалистов заказчиков по продукту;
-
Участие в улучшении процессов поддержки и оптимизации работы команды;
-
Анализ новых технологий и их применение для повышения эффективности команды;
-
Опыт работы инженером Linux / системным администратором от 2 лет;
-
Практический опыт эксплуатации и сопровождения сложных/нагруженных систем;
-
Обязательный опыт работы с Docker и Ansible и Kubernetes;
-
Понимание сетевых технологий, архитектуры и протоколов (TCP/IP, HTTP и др.)
-
Опыт работы с СУБД (PostgreSQL) на уровне эксплуатации и базовой диагностики;
-
Знание LDAP (Microsoft Active Directory / OpenLDAP);
-
Будет плюсом опыт работы с системами логирования (ELK / OpenSearch);
-
Базовые знания SIP будут плюсом;
-
Опыт работы с Jira / Service Desk.
-
Понимание принципов CI/CD;
-
Навыки настройки iptables;
-
Linux (различные дистрибутивы)
-
Docker, Kubernetes, Ansible
-
PostgreSQL
-
Nginx, HAProxy, Keepalived
-
Corosync, Pacemaker (кластеризация)
-
Kafka, Zookeeper, Redis
-
Coturn (STUN/TURN)
-
Iptables
-
Prometheus, Grafana
-
Мы предлагаем:
- Оформление по ТК РФ;
- Возможность работать по комфортному графику;
- Полностью белую заработную плату;
- Команду, которая каждый день совершенствует продукт, добавляет новые фичи и пополняет свои знания и навыки, опираясь на мировые практики;
- Обучение: наставничество, внутреннее обучение в команде или внешние конференции, курсы;
- Здоровье: после прохождения испытательного срока - доступ к программе ДМС.