Менеджер клиентской поддержки (фулфилмент)

Мы — компания NI-KO Group, работаем на крупнейших маркетплейсах России, таких как Wildberries и Ozon. Наша команда — это динамичный коллектив профессионалов, который стремится к инновациям и постоянному росту.

В связи с расширением штата ищем ответственного и коммуникабельного специалиста для работы с клиентами на складе.

Едет корпоративный транспорт до нашего склада из Подольска.

Обязанности

• Полное сопровождение клиентов: прием ТЗ, коммуникация по срокам отгрузок, координация по всем вопросам;
• Работа с личными кабинетами маркетплейсов: создание поставок, контроль требований к приемке, грузоместам;
• Координация водителей: формирование заявок на забор груза, возвраты, отгрузки согласно ТЗ клиентов;
• Оптимизация логистических процессов: объединение нескольких клиентских заказов в одну отгрузку;
• Работа в системе учета: создание заявок на упаковку, передача инструкций старшим упаковщикам;
• Ведение учета в 1С: отражение оказанных услуг, выставление счетов, контроль оплаты.

Требования

• Опыт работы с маркетплейсами — обязательное условие;
• Понимание процессов фулфилмента: поставки, приемка, требования маркетплейсов;
• Отличные коммуникативные навыки, умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами;
• Стрессоустойчивость, умение работать в нестандартных ситуациях;
• Ответственность и внимательность к деталям;
• Опыт работы на аналогичной должности от 6 месяцев приветствуется;
• Готовность работать на складе (удаленная работа не предусмотрена).

Условия

• Заработная плата: оклад (по результатам собеседования)
• График работы: 5/2
• Корпоративный транспорт (остановка - Ашан на Большой Серпуховской ул. - ст. Весенняя) после работы трансфер обратно в эти же точки;
• Адрес склада: МО, г.Подольск, деревня Бережки, квартал производственной территории Бережки, 10с3 (склад 800кв.);
• Стабильная работа с перспективой роста;
• Дружный и поддерживающий коллектив: развивающаяся корпоративная культура и возможность роста внутри компании.

Присоединяйтесь к нашей команде, направляйте отклик!