Менеджер обучения

45 000 - 45 000

Барлайн

Москва

· 16 дней назад

Описание вакансии

Наша компания БАРЛАЙВ является аккредитованной ИТ-компанией. Мы предоставляем услуги по внедрению, настройке и сопровождению корпоративного портала, помогая бизнесу достигать новых высот.

В свою команду мы ищем Менеджера по обучению (ДЛЯ КЛИЕНТОВ).

Чем занимается менеджер по обучению:

Обязанности:

Проведение групповых и индивидуальных обучающих сессий по продуктам компании (ЕГАИС, ЭДО (ЧЗ), Меркурий, Журналы СанПиН);
Разработка и обновление обучающих материалов: презентации, инструкции, видеоуроки, FAQ;
Адаптация подхода под уровень пользователя (новичок/продвинутый);
Участие в разработке обучающего контента совместно с отделом внедрения и техподдержкой;
Ведение базы знаний и контроль её актуальности;
Сбор и анализ обратной связи от клиентов после обучения;
Ведение отчетности по проведённым обучениям;
Участие в проектах по улучшению клиентского опыта и снижению нагрузки на поддержку.
Что мы ждём от кандидата? Качественно обученные и лояльные пользователи, обладающие знаниями для самостоятельной работы в ПО BARLANE, чем минимизируются обращения в техническую поддержку по типовым вопросам/проблемам.

Требования и навыки:

Опыт в обучении клиентов, проведении тренингов, работе в технической поддержке, отделе внедрения или клиентском сопровождении;
Заинтересованность в повышении качества клиентского опыта и оптимизации работы команды;
Внимательность к деталям, ответственное отношение к подготовке обучающих сессий и материалов;
Умение доступно объяснять сложную информацию;
Навыки создания обучающих материалов;
Грамотная устная и письменная речь;
Базовые технические навыки работы с ПО;
Коммуникабельность, терпеливость, клиентоориентированность;
Умение работать с большим объемом информации;
Опыт проведения онлайн-обучений.

Условия:

✅График работы 5/2 с 10:00 до 19:00 по МСК;

✅Отпуск, пособие по временной нетрудоспособности;

✅Возможность работать из любой точки мира (Удаленный формат);

✅Официальное оформление по ТК РФ (не рассматриваем ГПХ, самозанятость);

✅Своевременная выплата заработной платы;

✅Поддержка наставника, который всегда готов помочь и дать объективную рекомендацию;

✅Возможно развитие до Ведущего специалиста по обучению, Методиста, или Руководителя отдела обучения, включая участие в разработке новых образовательных программ и управлении командой;

✅Самый лучший и дружелюбный коллектив.

Откликнитесь на вакансию:

Посмотреть контакты