Менеджер по работе с клиентами и продажам (падел клуб)
Главная задача
Привлекать и удерживать игроков клуба:
общаться с клиентами в зале, записывать на турниры, игры и тренировки, доводить до оплаты и выстраивать долгосрочные отношения с игроками.
Обязанности
Живое общение с игроками в клубе: знакомство, консультации, выявление интересов, сбор контактов
Запись игроков на турниры, игры и тренировки, сопровождение до оплаты
Взаимодействие с руководителем турниров и клиентским сервисом BUENOS Padel UP (донаборы, замены участников, оплаты, организационные вопросы)
Взаимодействие с администраторами ресепшен (записи на тренировки штатных тренеров, бронирование игр)
Обзвоны по базе клиентов клуба: приглашения на турниры, тренировки и игры, информирование об акциях
Работа в CRM (YCLIENTS): фиксация контактов, записей, статусов и оплат
Ведение простой статистики и сегментация базы для улучшения сервиса
Требования
Интерес к общению и людям — ключевое качество для этой роли
Опыт в клиентском сервисе, продажах, спортивных проектах или ивентах будет плюсом
Понимание падела или готовность быстро в нём разобраться
Умение работать с несколькими задачами одновременно
Ответственность, инициативность, умение доводить задачи до результата
Грамотная устная коммуникация и желание развиваться внутри клуба
Условия
Работа в живом и развивающемся падел-сообществе
Возможность роста внутри проекта BUENOS – активно развивающейся сети падел клубов
Участие в турнирах, мероприятиях и клубной жизни
Место работы: падел-клуб Buenos, Москва
(м. ВДНХ проспект Мира 119 кор 22)
График: 2/2, 9-10 часов в день
(возможен скользящий график, клуб работает с 07:00 до 23:00)
Финансовые условия
Фикс: от 4500 руб смена
(возможен рост фиксированной части через 2–3 месяца при стабильных результатах)
Переменная часть (начисляется ежемесячно)
1. Оплата за выполнение плана продаж
2. Оплата за записи на активности (записи фиксируются в CRM)
3. Процент с оплаченных услуг (учитываются только фактически оплаченные услуги)
Доход
Средний доход: 70 000 – 120 000 ₽
Верхний уровень дохода не ограничен и напрямую зависит от результата