Менеджер по работе с маркетплейсами

Обязанности: О компании Команда работает и развивает собственный бренд на маркетплейсах Wildberries и Ozon. Нам нужен внутренний эксперт, который возьмёт на себя контроль, аудит, регламентацию и стратегию по маркетплейсам, чтобы выстроить системную и масштабируемую работу. Что мы ищем Мы ищем Менеджера по маркетплейсам / Аудитора карточек (WB, Ozon) — человека, который проведёт аудит текущих карточек, процессов и работы наших удалённых сотрудников и станет внутренним центром компетенции по маркетплейсам. Обязанности Проводить аудит карточек и всей работы по маркетплейсам: визуальный контент (фото, видео, баннеры, слайды, визуальная логика карточки «от первого взгляда до корзины»); текстовый контент: SEO, CRM‑описания, структура описаний, заголовки, атрибуты, заполнение характеристик; органику и позиционирование в выдаче по ключевым запросам; качество отзывов, работу с негативом, стратегию по отзывам; объединение / разделение карточек, выбор «паровозов» и поддерживающих артикулов. Оценивать и контролировать работу удалённых сотрудников: анализировать, какие задачи они выполняют, как они принимают решения по ассортименту, рекламе, карточкам; выявлять системные ошибки, перегрузы, «пустые» зоны ответственности, потери в выдаче и конверсии; возвращать задачи, давать рекомендации, выстраивать чёткие регламенты и чек‑листы. Ставить внутренние регламенты и стандарты: создавать чек‑листы по: созданию и обновлению карточек, визуальному контенту, работе с отзывами и негативом, рекламным кампаниям (какие карточки попадают в рекламу, какие остаются только в органике); вводить единую систему согласования изменений (все ключевые правки проходят через вас). Формировать стратегию по карточкам и выдаче: определять, какие карточки становятся «паровозами», а какие — поддерживающими; выстраивать иерархию карточек под разные ниши и запросы; работать с семантическими кластерами, а не только со «словами», чтобы улучшать SEO, органику, выдачу и CTR. Работать с отзывами и CRM‑стратегией: разрабатывать стратегию по отзывам (как вытягивать положительные, как работать с негативом, использовать «перекрёстную рекламу» в отзывах); внедрять CRM‑микро‑ и макро‑тексты, которые поддерживают доверие, но не перегружают текст карточки. Анализировать и оптимизировать органику: работать с аналитическими сервисами (MPStats, XWAY, Marketguru, Spix, JVO, 1Seller, WildCRM или аналоги) для: выявления карточек, которые растут по органике, выявления слабых зон (CTR, конверсия, возвраты, органика); вносить регулярные корректировки в карточки, чтобы удерживать и улучшать выдачу. Требуется Опыт работы с маркетплейсами Wildberries и Ozon (не только «создавал карточки», а понимает SEO, атрибуты, рекламу, внутренние отчёты, органику, выдачу). Навык проведения аудита карточек и бизнеса на маркетплейсах (оценка визуала, текста, органики, отзывов, цен, логистики, возвратов). Умение работать с аналитическими сервисами (MPStats, XWAY, Marketguru, Spix, JVO, 1Seller, WildCRM и др.) и считать KPI по: CTR, конверсии, органике, продажам, возвратам. Понимание визуального контента и UX карточки: как компонуются фото, видео, текст, как визуал влияет на CTR и конверсию. Стратегическое мышление: умение выделять «паровозы», выстраивать иерархию карточек, планировать долгосрочное развитие, а не только «спонтанные правки». Коммуникабельность и умение управлять людьми: выстраивать коммуникацию с тремя удалёнными сотрудниками, мягко, но жёстко контролировать качество работы, давать возврат, вносить изменения. Плюсом будет Опыт в e‑commerce / интернет‑магазинах, Понимание логистики FBO/FBS, Понимание юнит‑экономики и маржинальности, Знание принципов работы с отзывами и CRM. Условия Работа в офисе, график (по согласованию с руководителем), Возможность выстраивать систему и влиять на стратегию, Рост в роли от аудитора‑лида по маркетплейсам до руководителя направления маркетплейсов, Возможность развивать команду и выстраивать новую систему. Как откликнуться Напишите в ответ на вакансию: Сколько лет опыта вы имеете в работе с маркетплейсами (WB, Ozon и др.). Примеры, в каких проектах вы проводили аудит карточек и как это повлияло на результаты. Какие аналитические сервисы вы используете и как строите регламенты для удалённых сотрудников. Ваш ожидаемый уровень дохода.

Образование: Не указано

Опыт работы (лет): 1