Руководитель направления по операциями Централизованного взыскания
Обязанности: Наша команда в поиске Руководителя направления по операциями Централизованного взыскания. Предстоит автоматизации и оптимизации процессов взыскания, реализация новых проектов для достижения ключевых целей. Обязанности Разработка стратегий по развитию централизованных процессов взыскания задолженности проблемных активов ММБ; Осуществляет синхронизацию задач в рамках смежного функционала и управление эффективностью в процессах централизованных площадок и внутри структурных подразделение ДРПА; Отвечает за обеспечение эффективного взыскания, достижение плановых показателей и развитие функции; Формирует задание профильным руководителям централизованных направлений по оптимизации процессов взыскания, усовершенствованию кросс-блочных процессов для включения в бэклоги на основании собственной экспертизы и обратной связи участников процесса; Осуществляет оценку эффективности централизованных процессов на основании достижения ключевых метрик, КПЭ и ППР, реализуете регулярные ревью внутри команды и внешними стейк-холдерами; Внедряет новые и развивает действующие инструменты каналы взаимодействия с клиентами и сервисы по урегулированию задолженности (реструктуризация, рефинансирование, диджитал -каналы, и т.д.). Требования Разработка стратегии: опыт формирования стратегии развития процессов взыскания проблемных активов, адаптированной под сегмент ММБ; Управление эффективностью: способность выстраивать систему управления эффективностью (Performance Management) как для централизованных площадок, так и для внутренних структурных подразделений (ДРПА); Оптимизация процессов: навык выявления «узких мест» и формирования заданий профильным руководителям на оптимизацию процессов взыскания и усовершенствование кросс-функциональных взаимодействий с включением этих задач в бэклоги; Управление метриками: знание ключевых метрик взыскания и умение управлять достижением плановых показателей; Оценка эффективности: проведение регулярных ревью (обзоров) эффективности процессов на основе достижения КПЭ и ППР (производственно-плановых результатов), как внутри команды, так и с внешними стейкхолдерами; Кросс-функциональное взаимодействие: опыт синхронизации задач между различными подразделениями, участвующими в процессе взыскания; Внедрение новых каналов и сервисов: опыт внедрения и развития диджитал-каналов взаимодействия с должниками; Инструменты урегулирования: понимание механизмов работы с проблемной задолженностью через реструктуризацию, рефинансирование и другие сервисы; Инструментальное владение AI для анализа, генерации и автоматизации. Условия Комфортный офис, Кутузовский 32к3 Ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия; Корпоративный спортзал и зоны отдыха; Уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития; Расширенный ДМС и льготное страхование для семьи; Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ; Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров; Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера; Корпоративная пенсионная программа.
Образование: Не указано