Системный администратор (инженер технической поддержки)
- Техническая поддержка пользователей: консультирование, обучение, помощь в решении типовых задач
- Подключение и настройка рабочих мест: компьютеры, периферия, сетевые подключения
- Администрирование рабочих станций Windows: устранение неполадок ОС, установка и настройка ПО, драйверов
- Поддержка мобильных устройств: ноутбуки, смартфоны, планшеты; настройка Wi-Fi, VPN и сетевых подключений
- Техническое обслуживание оргтехники: лазерные принтеры и МФУ (Samsung), этикеточные принтеры (Datamax, Atol) — замена расходников, устранение неисправностей
- Поддержка терминалов сбора данных (Honeywell, Zebra, Urovo или аналоги): диагностика, блочный ремонт (редко), обновление прошивки (редко), устранение проблем с подключением
- Мониторинг систем: работа с Zabbix, Telegram-ботом, почтой - анализ уведомлений, своевременное реагирование, эскалация критических проблем системным администраторам
- Ведение тикетов: регистрация, сопровождение и закрытие заявок
- Документирование: отчёты о выполненных работах, ведение базы знаний по типовым инцидентам
- Использование ИИ-инструментов: ChatGPT, Microsoft Copilot и аналоги - для диагностики, составления инструкций и ответов пользователям
Требования:
Технические:
- Уверенное знание Windows: диагностика, групповые политики, базовая настройка,
- Базовые навыки Linux (Ubuntu/Debian/CentOS): терминал, просмотр логов, перезапуск служб,
- Понимание сетевой архитектуры: IP-адресация, VLAN, диагностика (ping, tracert, nslookup); опыт работы в среде Cisco будет плюсом,
- Настройка Wi-Fi, VPN-клиентов, сетевых принтеров,
- Базовая работа с системами мониторинга (Zabbix) на уровне «читать и реагировать»,
- Опыт обслуживания принтеров, МФУ, терминалов сбора данных,
- Практический опыт использования ИИ-инструментов в рабочих задачах
Опыт:
- От 1–2 лет на позиции helpdesk, IT-поддержки или системного техника
- Опыт в производственной или логистической компании - плюс
Личные качества:
- Исполнительность: задачи доводятся до конца, обращения не теряются,
- Готовность и руками работать, и думать головой,
- Умение объяснять простым языком, без снобизма к пользователям,
- Самостоятельность в типовых задачах,
- Аккуратность в документировании: кратко и по существу.
Условия:
- Работа в IT компании на территории БЦ Шерлэнд;
- График работы 5/2 с 8.30 до 17.15,
- Закрытая парковка для автомобиля;
- Корпоративный транспорт от ст.Лобня и ст.Подрезково.