Специалист технической поддержки пользователей (Windows/Linux)

В группу компаний Кронштадт, АО «К-Технологии» аккредитованную IT компанию требуется - Специалист технической поддержки пользователей (Windows/Linux)

Обязанности:

• Техническая поддержка пользователей (2-линия).
• Регистрация и управление заявками в трекере задач от корпоративных пользователей.
• Обслуживание рабочих мест работников компании.
• Диагностика и устранение возникающих проблем: настройка программного обеспечения, подключение к внутренним ресурсам, настройка сетевых подключений (VPN), работа с почтой и т.д.
• Оказание технической помощи Системному администратору в рамках поддержки инфраструктурных сервисов компании (Jira/Confluence/Nexus/Gitlab/NExtCloud/RocketChat и др.).
• Разворачивание и настройка/поддержка виртуальных машин.
• Поддержка и развитие системы мониторинга работы сервисов и серверов.
• Обслуживание оргтехники.
• Поддержка пользователей, работающих удалённо.
• Поддержка ИТ-инфраструктуры компании.
• Осуществление процедур первичной диагностики проблем.

Требования:

• Знание линейки серверных продуктов Microsoft: Windows Server, Active Directory, DNS, DHCP, WSUS, KMS, Exchange на базовом уровне;
• Знание в области ЛВС (TCP стек, маршрутизация, VLAN, VPN) и офисной телефонии на базовом уровне;
• Установка и настройка необходимых компонентов для обеспечения работы банк-клиентов и ЭЦП пользователей.

Базовый опыт:

• работы с пользовательскими запросами и технической поддержкой в крупной компании с количеством пользователей от 400 человек не менее 3-х лет;
• работы с операционными системами Windows 10, Windows Server, Linux (включая настройку, устранение неполадок);
• работы с офисным ПО (MS Office, LibreOffice, Thunderbird, 1С и т.п.);
• работы с сетевыми технологиями (IP-адресация, подключение к домену, Wi-Fi, удалённый доступ через VPN, настройка маршрутизации, файрволла, NAT, VDI, RDP, VNC, SPICE);
• работы в управлении учетными записями пользователей, группами и политиками;
• работы с удалёнными пользователями;

Будет являться преимуществом:

• Опыт установки, настройки и мониторинга серверов (Zabbix/Grafana).
• Настройка дашбордов для отслеживания метрик. Интеграция с источниками данных. Анализ производительности и выявление аномалий.
• Создание скриптов развертывания/автоматизации (Bat/Bash/Python3).

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ.
• Возможность самореализации и профессионального развития.
• Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается с успешным кандидатом).
• ДМС (включает амбулаторную, стоматологическую).
• Материальная помощь по случаю рождения/усыновления/удочерения ребенка, в случае чрезвычайных происшествий или иных случаях.
• График работы: офис ( график работы 5/2, с 9:00 до 18:00 восьмичасовой рабочий день).
• Место работы: Большая Черкизовская улица, 21с1