Супервайзер / территориальный менеджер в сеть Пунктов Выдачи (Москва)
Сеть пунктов выдачи приглашает супервайзера / территориального менеджера. География объектов — центр и север Москвы.
Открыто около 40 пунктов выдачи, и сеть продолжает развиваться. План по открытиям на будущий год до 100 пвз. Локации топовые (половина точек находятся внутри садового кольца, почти все — в шаговой доступности от метро) Сотрудничаем с Яндекс.Маркет, OZON, WB, Авито, DPD и Cai-Niao.
Задачи:
У вас будет 15-16 ПВЗ в прямом управлении, где вы будете:
– Контролировать рабочие процессы операторов ПВЗ (выдача, приемка, инвентаризация);
– Контроль открытия и закрытия смены, работа со складом, хозяйство, и т.п.
– Совместно с HR участвовать в процессе рекрутинга, собеседованиях, проведении стажировок
Обязанности:
– Составление и контроль выполнения графика работы сотрудников.
– "Тушить пожары": не вышел сотрудник на смену – быстро найти замену; новичок "застрял" во время смены – созвониться и помочь и т.п.
– Контроль соблюдения инструкций и правил, упаковка сложных регламентов сервиса в простые инструкции
– Посещение точек, согласно своего графика, контроль по видео-камерам и личный
– Организация закупки офисной канцелярии, расходников и прочее
– Контроль и проведение найма операторов на пункты выдачи
Требования:
– Опыт работы в сетевых точках (от 10 магазинов/ пунктов выдачи, островков в ТЦ и т.п.)
– Опыт составления и ведения посменного графика
– Умение находить срочные замены и организовывать своевременное открытие точек в форс-мажорных ситуациях
– Опыт работы по описанным процессам, правилам, скриптам, инструкциям
– Опыт проведения онбординга и стажировок для сотрудников
– Учёт денег, бюджетов и сверять чеки, вести отчетность
– Опыт найма и взаимодействия с рекрутингом
Условия:
– Совокупный доход от 80 000 рублей на руки на испытательный срок, далее до 130 000 при условии выполнения KPI.
– Компенсация такси, доставки, связи и всех сопутствующих расходов
– 50/50: Работа в полях / Офис в центре Москвы, в 3 минутах от м. Рижская.