UX-исследователь (Middle+), финтех

по договоренности

SkillStaff

Москва

· 18 дней назад

Описание вакансии

Мы находимся в поиске UX-исследователя . Для нас принципиально важно, чтобы ваша экспертиза лежала именно в плоскости пользовательского опыта (UX), а не клиентского сервиса (CX).

Чем предстоит заниматься:

Изучать потребности пользователей и разрабатывать клиентские сценарии.
Проводить комплексные исследования клиентского опыта (CX/UX): юзабилити-тесты, глубинные интервью, опросы, полевые наблюдения, используя технологии eye-tracking.
Участвовать в создании и оптимизировать клиентские маршруты через все каналы банка.
Анализировать данные, формировать гипотезы и оценивать ключевые метрики эффективности.
Выявлять проблемные зоны и визуализировать выводы, создавая карты путешествия клиента (CJM) и схемы процессов.
Организовывать воркшопы с командами для поиска решений и участвовать в проектировании прототипов.

Для нас важно:

Опыт работы в роли UX-исследователя от 3-х лет.
Уверенное владение качественными и количественными методами исследований.
Опыт планирования, проведения исследований и презентации результатов командам разработки и бизнесу.
Умение работать с гипотезами, аналитическими данными и метриками.
Навыки визуализации информации (CJM, User Story Mapping, персоны и т.д.).
Понимание принципов phygital-подхода и проектирования сквозного клиентского опыта.

Главный принцип SkillStaff - Выбирай!

ЭКСПЕРТИЗА. Делай выбор в пользу проектов с разным уровнем сложности и экспертных команд, где можно работать с лучшими специалистами и обмениваться опытом.
РАЗНООБРАЗИЕ ПРОЕКТОВ. Выбирай из сотен компаний и проектов то, что интересно и полезно для твоего роста. SkillStaff помогает реализовывать ежегодно порядка 500 различных ИТ-проектов для крупного бизнеса.
КОМФОРТ. Создавай идеальные условия для своей работы: удаленный формат работы.

Откликнитесь на вакансию:

Посмотреть контакты