Ведущий инженер информационных систем
Обеспечение бесперебойной работы ИТ-систем и оборудования
Поддержка ТОП-менеджеров и пользователей
Диагностика и решение технических проблем
Управление инцидентами и запросами на обслуживание
Обучение и консультирование пользователей
Постоянное улучшение процессов и технологий
Решение возникающих проблем внешних и внутренних пользователей, работа с заявками на первой линии поддержки.
Регистрация, классификация и обработка инцидентов и запросов на обслуживание в системе управления ИТ-услугами (например, Service Desk).
Консультирование пользователей по вопросам оптимального использования технологий.
Анализ и диагностика проблем, с которыми сталкиваются пользователи.
Обеспечение оперативной помощи по телефону, через электронную почту или в режиме онлайн.
Поддержание работоспособности компьютерного оборудования, программного обеспечения и сетевой инфраструктуры.
Установка, настройка и обновление программного обеспечения.
Поддержка рабочих станций пользователей, решение проблем с оборудованием и ПО.
Быстрое выявление и устранение технических неисправностей.
Участие в эксплуатации общесистемных сервисов, в том числе во внедрении и модернизации;
Создание и управление учетными записями пользователей, настройка прав доступа.
Участие в анализе и улучшении процессов технической поддержки.
Навыки администрирования клиентских ОС семейства Windows, офисного пакета MS Office 2010/2013/2016, установка, подключение, настройка рабочих мест.
Понимание основ администрирования Windows (CMD, Computer Management, Active Directory, Task Manager, Event Viewer)
Навыки по работе с комплектующими ПК, оргтехникой;
Знание основ сетевых технологий (TCP/IP, DNS, DHCP и тд.); Умение диагностировать неисправности сети;
Опыт работы с СКС
Условия:
Официальное трудоустройство и соблюдение норм ТК РФ.
График работы: 5/2, с 10:00 до 19:00.
Место работы: м. Новокузнецкая (7 мин. пешком от метро)
Расширенный пакет ДМС со стоматологией (после окончания испытательного срока).
Работа в крупной, активно развивающейся компании с потенциалом и перспективами роста.